CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ
NGUYÊN TẮC VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA IKINA
IKINA rất coi trọng quyền riêng tư. Năm nguyên tắc dưới đây là cơ sở cho phương pháp tiếp cận của chúng tôi trong việc tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng:
• Chúng tôi đánh giá cao niềm tin của khách hàng dành cho chúng tôi khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ luôn sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng một cách chân thực và xứng đáng với niềm tin đó.
• Khách hàng có quyền tìm hiểu thông tin về cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi sẽ luôn thông báo rõ ràng với khách hàng về những thông tin chúng tôi thu thập, những việc chúng tôi làm với thông tin đó, đối tượng chúng tôi chia sẻ và người khách hàng cần liên lạc trong trường hợp có bất kỳ mối quan ngại nào.
• Nếu khách hàng có bất kỳ mối quan ngại nào về cách thức chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi sẵn sàng hợp tác với khách hàng để nhanh chóng giải quyết những mối quan ngại đó.
• Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các bước hợp lý để bảo vệ thông tin của khách hàng không bị lạm dụng và bảo mật thông tin đó.
• Chúng tôi sẽ tuân thủ theo tất cả các luật và quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng đồng thời sẽ hợp tác với các cơ quan bảo vệ dữ liệu. Nếu không có luật bảo vệ dữ liệu, chúng tôi sẽ hành động theo các nguyên tắc được công nhận rộng rãi về bảo vệ dữ liệu.
CHÍNH SÁCH VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA IKINA
IKINA cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và đảm bảo bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính Sách về Quyền Riêng Tư này nêu rõ những thông tin cá nhân chúng tôi thu thập và cách thức chúng tôi sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin đó.
Đối tượng áp dụng của Chính Sách về Quyền Riêng Tư này là gì?
Chính Sách về Quyền Riêng Tư này áp dụng cho thông tin cá nhân được IKINA thu thập liên quan đến các dịch vụ mà Tập đoàn cung cấp. Trang này trình bày thông tin được thu thập theo hình thức ngoại tuyến và các trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi, các chiến dịch tiếp thị trực tiếp, hình thức rút thăm trúng thưởng và các cuộc thi, cũng như hình thức thu thập trực tuyến thông qua các trang web của chúng tôi, các trang uy tín về các nền tảng và chương trình ứng dụng của bên thứ ba được truy cập hay sử dụng thông qua những trang web hoặc nền tảng của bên thứ ba đó được IKINA hoặc đại diện của IKINA điều hành (Các Trang Web của IKINA). Chính Sách về Quyền Riêng Tư này dưới đây được kết hợp và tạo thành một phần của các điều khoản và điều kiện sử dụng Trang Web IKINA ứng dụng. Để biết thông tin về việc IKINA chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, xin xem Quyền bảo mật của khách hàng và người cần liên hệ dưới đây.
Chính Sách về Quyền Riêng Tư này không áp dụng đối với:
• Thông tin thu thập được từ các trang web, các nền tảng và/hoặc ứng dụng bên thứ ba (Các Trang Web Bên Thứ Ba) mà chúng tôi không kiểm soát;
• Thông tin do các Trang Web Bên Thứ Ba thu thập mà khách hàng có thể truy cập qua các đường link vào các Trang Web của IKINA
• Băng rôn quảng cáo, chương trình rút thăm trúng thưởng và các chương trình quảng cáo hay khuyến mãi khác trên các Trang Web của Bên Thứ Ba mà chúng tôi có thể tài trợ hay tham gia.
Những Trang Web Bên Thứ Ba này có thể có những chính sách về quyền riêng tư, các điều khoản và điều kiện riêng của mình. Chúng tôi khuyến khích quý khách nên đọc trước khi sử dụng các Trang Web Bên Thứ Ba này.
Sự đồng ý của khách hàng
IKINA sẽ không thu thập, sử dụng hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng mà không được sự đồng ý của khách hàng. Trong hầu hết trường hợp, chúng tôi sẽ xin phép khách hàng một cách rõ ràng nhưng, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể suy luận về sự đồng ý từ những hành động và hành vi của khách hàng. Bằng cách sử dụng Trang Web IKINA, khách hàng đồng ý cho phép IKINA thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính Sách về Quyền Riêng Tư này.
Chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng cung cấp sự đồng thuận bổ sung nếu cần sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích không được trình bày trong Chính Sách về Quyền Riêng Tư này. Khách hàng không bắt buộc phải đồng ý, tuy nhiên nếu khách hàng quyết định không đồng ý thì khi đó khách hàng có thể bị hạn chế tham gia vào một số hoạt động. Nếu khách hàng đồng ý bổ sung, các điều khoản của sự đồng ý đó sẽ được áp dụng trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào với các điều khoản của Chính Sách về Quyền Riêng Tư này.
Nếu khách hàng không đồng ý với việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách theo cách này, vui lòng không sử dụng các Trang Web IKINA hoặc khách hàng phải cung cấp thông tin cá nhân cho IKINA.
Chúng tôi thu thập những thông tin nào?
Trong Chính Sách về Quyền Riêng Tư này, “thông tin cá nhân” của khách hàng có nghĩa là thông tin hay mẩu thông tin có thể giúp nhận diện ra khách hàng. Về cơ bản, điều này bao gồm những thông tin như họ tên, địa chỉ, tên đăng nhập, hình đại diện, địa chỉ email và số điện thoại, nhưng cũng có thể bao gồm các thông tin khác chẳng hạn như địa chỉ IP, thói quen mua sắm, sở thích và thông tin về phong cách sống hay sở thích của khách hàng chẳng hạn như sở thích riêng và mối quan tâm. Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân của khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm:
• Thông tin khách hàng cung cấp trực tiếp cho chúng tôi
Chúng tôi có thể trực tiếp thu thập thông tin về khách hàng nếu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, chẳng hạn như khi khách hàng đăng ký tham gia chương trình rút thăm trúng thưởng hay các cuộc thi, đăng ký để nhận thông tin, sử dụng đơn xin tham gia, mua sản phẩm hay dịch vụ từ chúng tôi, điền vào bảng điều tra, hay đưa ra lời nhận xét hay yêu cầu. Những loại thông tin chúng tôi có thể thu thập trực tiếp từ khách hàng bao gồm:
• Họ và tên
• Email
• Số điện thoại
• Ngày sinh
• Địa chỉ
• Nội dung do người dùng khởi tạo, các bài đăng và các nội dung khác quý khách nộp cho các Trang Web IKINA
• Bất kỳ thông tin cá nhân nào khác mà khách hàng tự nguyện cung cấp cho chúng tôi
• Thông tin chúng tôi tự động thu thập khi khách hàng sử dụng các Trang Web IKINA
Chúng tôi sử dụng cookies và các công cụ khác (chẳng hạn như công cụ phân tích web và thẻ điểm ảnh) để tự động thu thập thông tin về khách hàng khi khách hàng sử dụng các Trang Web IKINA, tùy theo các điều khoản của Chính Sách về Quyền Riêng Tư này và các luật và quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng. Những loại thông tin chúng tôi có thể thu thập tự động bao gồm:
• Thông tin về kiểu bộ trình duyệt khách hàng sử dụng
• Chi tiết về các trang web mà khách hàng đã xem
• Địa chỉ IP của khách hàng
• Các siêu liên kết mà khách hàng đã nhấp vào
• Tên người dùng, hình đại diện, giới tính, mạng của khách hàng và bất kỳ thông tin nào khác mà khách hàng chọn để chia sẻ khi dùng các Trang Web Bên Thứ Ba (chẳng hạn khi khách hàng dùng chức năng “Like” (thích) trên Facebook hay chức năng +1 trên Google+)
• Các trang web khách hàng đã ghé thăm trước khi truy cập vào Trang Web IKINA
Hầu hết các bộ trình duyệt internet được thiết lập ban đầu đều chấp nhận cookies. Khách hàng có thể thay đổi thiết lập để chặn các cookies hoặc cảnh báo khách hàng khi các cookies được gửi tới thiết bị của khách hàng. Nếu khách hàng tắt cookies, điều này sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng trên các Trang Web IKINA.
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng như thế nào?
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng:
• Để cải tiến sản phẩm của chúng tôi và nâng cao trải nghiệm của khách hàng trên các Trang Web IKINA. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để:
• Đánh giá việc sử dụng các Trang Web IKINA, các sản phẩm và dịch vụ
• Phân tích tính hiệu quả của các quảng cáo, cuộc thi và chương trình khuyến mãi của chúng tôi
• Cá nhân hóa trải nghiệm trang web của khách hàng, đồng thời đánh giá (ẩn danh và tổng thể) các số liệu thống kê về hoạt động của trang web, chẳng hạn như thời gian khách hàng ghé thăm, liệu khách hàng đã từng ghé thăm trang web này trước đó không và trang web nào giới thiệu khách hàng đăng nhập vào đó
• Giúp dễ dàng sử dụng các Trang Web IKINA và điều chỉnh hiệu quả các Trang Web IKINA cũng như các sản phẩm của chúng tôi theo sở thích và nhu cầu của khách hàng
• Giúp thúc đẩy các hoạt động trong tương lai của khách hàng và trải nghiệm về các Trang Web IKINA. Ví dụ, một trang có thể nhận ra rằng khách hàng đã cung cấp thông tin cá nhân và sẽ không yêu cầu thông tin đó lần thứ hai nữa
• Thu thập thông tin về thiết bị khách hàng đang sử dụng để xem Trang Web IKINA, chẳng hạn như địa chỉ IP của khách hàng hay loại bộ trình duyệt Internet hay hệ điều hành khách hàng đang sử dụng, và liên kết chúng tới thông tin cá nhân của khách hàng nhằm đảm bảo rằng mỗi Trang Web IKINA thể hiện trải nghiệm web tốt nhất cho khách hàng
• Để liên lạc với khách hàng về sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng có thể quan tâm, với điều kiện khách hàng đồng ý cho chúng tôi làm như vậy hay trước đó khách hàng đã yêu cầu sản phẩm hay dịch vụ từ chúng tôi và thông tin liên lạc liên quan đến yêu cầu trước đó và được lập trong bất kỳ khung thời gian nào được luật pháp áp dụng quy định. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để:
• Giới thiệu các sản phẩm hay dịch vụ (bao gồm những sản phẩm của các bên thứ ba liên quan) mà chúng tôi cho rằng khách hàng quan tâm.
• Trao cho khách hàng cơ hội tham gia vào các cuộc thi hay chương trình khuyến mãi
Khách hàng có thể quyết định không tiếp nhận thông tin từ chúng tôi vào bất kỳ thời điểm nào. Bất kỳ thông tin tiếp thị trực tiếp nào mà chúng tôi gửi cho khách hàng sẽ cung cấp cho khách hàng thông tin và phương tiện cần thiết để từ chối.
• Để cung cấp cho khách hàng các sản phẩm hay dịch vụ khách hàng yêu cầu từ chúng tôi. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng:
• Để phục vụ mục đích của các cuộc thi hay chương trình khuyến mãi mà khách hàng đã tham gia
• Để gửi cho khách hàng thông tin, sản phẩm hay mẫu mà khách hàng yêu cầu
• Để đáp ứng các yêu cầu hay nhận xét của khách hàng
Nếu chúng tôi thu thập thông tin cá nhân cho một mục đích cụ thể, chúng tôi sẽ không giữ thông tin đó lâu hơn khoảng thời gian cần thiết của mục đích đó, trừ khi chúng tôi phải giữ thông tin vì các lý do kinh doanh hay pháp lý chính đáng. Để bảo vệ thông tin không bị phá hoại một cách vô tình hay cố ý, khi chúng tôi xóa thông tin khỏi dịch vụ của mình, chúng tôi có thể không xóa ngay các bản sao còn lại từ máy chủ hay xóa bỏ thông tin từ hệ thống sao lưu của chúng tôi.
Bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách
Chúng tôi thực hiện mọi biện pháp phòng ngừa thích hợp để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng đồng thời yêu cầu các bên thứ ba xử lý thông tin cá nhân cho chúng tôi cũng phải làm tương tự như vậy. Việc truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng bị giới hạn nhằm ngăn chặn truy cập bất hợp pháp, thay đổi hay sử dụng sai mục đích và chỉ có nhân viên và đại lý của chúng tôi mới được phép truy cập trên cơ sở cần phải biết.